Opći uvjeti poslovanja

Vlasnik online trgovine shop4smile.hr je Novodent d.o.o. Cesta dalmatinskih brigada 7, 51211 Matulji, HRVATSKA. Opći uvjeti online prodaje shop4smile.hr u skladu su sa zakonom EU za e-poslovanje. Shop4smile, odnosno tvrtka Novodent d.o.o. je ovlašteni prodavatelj medicinskih proizvoda. Našim kupcima nudimo samo najkvalitetnije, originalne proizvode koje mogu dobiti na tržištu i trudimo se sve narudžbe izvršiti stručno i brzo. Korištenjem internet stranice potvrđujete da ste upoznati i suglasni s ispod navedenim uvjetima. Ukoliko se s uvjetima ne slažete, molimo Vas da napustite stranice online trgovine shop4smile.hr. Tvrtka Novodent d.o.o. pridržava prava do promjene uvjeta na internet stranici shop4smile.hr u bilo kojem trenutku, bez prethodne obavijesti.

Načini plaćanja

Online trgovina shop4smile.hr omogućava Vam sljedeće načine plaćanja:
Plaćanje pouzećem – plaćanje iznosa narudžbe vrši se gotovinom prilikom preuzimanja pošiljke s naručenim proizvodima djelatniku Overseas Expressa.

Uplatom na žiro-račun  – po primitku narudžbe, na Vašu e-mail adresu poslat ćemo Vam ponudu s podacima o ukupnom iznosu narudžbe i broj našeg žiro-računa (IBAN). Navedeni iznos potrebno je uplatiti na naš žiro-račun (npr. virmanom, putem internetskog bankarstva i sl.), kako bismo Vam poslali naručene proizvode.

Kreditnom karticom – ako ste odabrali plaćanje kreditnom karticom, nakon potvrđene narudžbe i potvrde, ugledat ćete:

WSPAY kartice

Unos podataka kreditne kartice, odnosno debitne kartice:

  • Vrsta kartice (odaberite jednu od podržanih kreditnih kartica)
  • Broj kartice (upišite broj kreditne kartice)
  • Vrijedi do – godina / mjesec
  • Kontrolni broj (CVV broj). Kod Mastercarda i Vise možete ga pronaći na poleđini kartice

Korisnik: Novodent d.o.o.
IBAN: HR1224020061100380422
SWIFT(BIC): ESBCHR22
ERSTE & STEIERMÄRKISCHE BANK d.d.

Unos i prijenos osobnih podataka

Unos i prijenos osobnih podataka i podataka o broju kreditne kartice zaštićen je najvišim sigurnosnim standardima koje osigurava WSPay sustav za on-line autorizaciju kreditnih kartica u skladu sa zahtjevima kartičara i kartičarskih brendova te PCI DSS standarda. Autorizacija i naplata kreditnih kartica radi se korištenjem sustava WSPay za autorizaciju i naplatu kartica u realnom vremenu.

Dostava

Dostava robe vrši se u roku 2–3 radna dana putem Overseas Expressa. Trošak dostave naplaćuje se 30 kn, za narudžbe ispod 150 kn. Za kupnju iznad 150 kn troškove isporuke pokriva prodavatelj (Novodent d.o.o.). U slučaju vidljivih vanjskih oštećenja paketa, kupac može odbiti prihvatiti pošiljku. Svaku nedostavljenu pošiljku, koja se šalje putem Overseas Expressa, možete preuzeti u roku od 5 dana. Ukoliko ju ne preuzmete, pošiljka se vraća prodavatelju. Roba je osigurana od gubitka u dostavi. Ukoliko kupac ne zaprimi paket, mora obavijestiti prodavatelja kako bi isti poduzeo radnje prema pronalasku ili slanju nove pošiljke.Ova pravila se odnose na dostavu unutar Republike Hrvatske.

Zamjena i povratak robe

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, u slučaju kupovine na daljinu, kupac je ovlašten jednostrano raskinuti ugovor ne navodeći razloge za to u roku od 14 dana od datuma isporuke proizvoda, odnosno isporuke zadnjeg proizvoda iz narudžbe.

Povrat plaćenog izvršit ćemo nakon što su proizvodi vraćeni prodavatelju. Povrat robe kupac mora izvršiti bez odgađanja, a najkasnije u roku 14 dana od dana kada je obavio kupnju.

Ukoliko kupac želi može se obratiti prodavatelju putem mail adrese shop@shop4smile.hr ili broja telefona 051 701 645 radi pribavljanja obavijesti o načinu, mogućnostima i uvjetima vraćanja proizvoda.

Kupac je sukladno članku 77. stavak 5. Zakona o zaštiti potrošača odgovoran za svako umanjenje vrijednosti kupljenog proizvoda koje je rezultat rukovanja kupljenim proizvodom. Vraćeni proizvod mora biti u originalnom pakiranju, neoštećen, u nepromijenjenoj količini i popraćen kopijom računa. Paket je potrebno poslati preporučeno.

Adresa za povrat robe:
Novodent d.o.o.
Cesta dalmatinskih brigada 7

51211 Matulji
OIB: 05021776835

Reklamacije

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, kupac ima pravo na reklamaciju. Reklamacije nam pošaljite pismeno putem elektronske pošte na e-mail adresu shop@shop4smile.hr Kupac je dužan prodavatelju vratiti proizvod u dogovorenom roku na dogovorenu adresu. Reklamacija se smatra valjanom ukoliko odgovora uvjetima za reklamaciju sukladno Zakonu o obveznim odnosima i Zakonu o zaštiti potrošača. Prodavatelj je dužan u roku 14 dana od primitka valjane reklamacije kupcu zamijeniti proizvod ili vratiti cjelokupan plaćeni iznos.

Odustajanje od narudžbe

Kupac ima pravo odustati od narudžbe učinjene na internet stranici adrailece.hr. U slučaju otkazivanje narudžbe kontaktirajte nas na broj telefona 051 701 645 ili e-mail adresu shop@shop4smile.hr . Ukoliko je narudžba već otposlana, kupac nije dužan preuzeti paket s naručenim proizvodima. Povrat sredstva bit će izvršen u roku tri radna dana.

Primjedbe i prigovori

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, kupac može podnijeti pismenu pritužbu prodavatelju na shop@shop4smile.hr .Na sve vaše primjedbe i prigovore odgovoriti ćemo u najkraćem mogućem roku.

Cijene

Sve cijene u trgovini Shop4Smile.hr izražene su u kunama (kn) i uključuju porez na dodanu vrijednost (PDV). Troškovi dostave nisu uključeni u cijenu proizvoda. Tvrtka Novodent d.o.o. zadržava pravo promjene cijene u bilo kojem trenutku.

Registracija

Kako bi ostvario kupnju, korisnik se nemora nužno registrirati na stranici shop4smile.hr., no zbog pojednostavljenog budućeg naručivanja poželjno je da se korisnik registrira. Prilikom registracije potrebno je unijeti tražene podatke (ime, prezime, telefon, e-mail, lozinku…). Registracija je moguća tek nakon što su svi potrebni podaci upisani u bazu, a za svako daljnje korištenje usluge potrebno je upisati samo korisničko ime i lozinku. Korisnik snosi odgovornost za točnost i potpunost unesenih podataka prilikom registracije. Ukoliko korisnik ima poteškoće prilikom registracije ili prijave ili ako dođe do bilo kakve promjene podataka, koje je korisnik unio prilikom registracije, poželjno je da u što kraćem roku ažurira svoj korisnički račun, ili o promjeni obavijesti shop4smile.hr na broj telefona 051 701 645 ili e-mail adresu shop@shop4smile.hr

Izjava o privatnosti

Svi podaci o korisnicama i kupcima strogo se čuvaju i dostupni su samo djelatnicima koji će ih koristiti isključivo za potrebe ispunjavanja narudžbi i drugu potrebnu komunikaciju. Novodent d.o.o, Cesta dalmatinskih brigada 7, 51211 Matulji, obvezuje se pružati zaštitu osobnih podataka kupaca. Korisnikovi podaci neće ni u kojem slučaju biti predani neovlaštenim osobama, objavljeni ili distribuirani. Korisnici imaju u svakom trenutku mogućnost izbora odjave.

Izjava o zaštiti i prikupljanju osobnih podataka i njihovom korištenju

Novodent d.o.o. obavezuje se pružati zaštitu osobnim podacima kupaca, na način da prikuplja samo nužne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima koji su nužni za ispunjenje naših obveza; informira kupce o načinu korištenja prikupljenih podataka, redovito daje kupcima mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi djelatnici Novodent d.o.o. i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.

Izjava o ograničenju odgovornosti

Za ostvarivanje kvalitetne usluge, vlasnik ove web stranice uložiti će razuman trud kako bi se na web stranici shop4smile.hr našli točni i aktualni podaci. Unatoč tome uvijek postoji mogućnost pogreške pri unosu podataka, promjeni neke karakteristike artikla ili roku isporuke. U tom slučaju korisnik ima mogućnost odstupiti od ugovora (narudžbe) ili se odlučiti za zamjenu artikla. Web stranica shop4smile.hr korisnicima omogućava objavljivanje komentara, izuzevši komentare koji na bilo koji način vrijeđaju, prijete, obmanjuju ili diskriminiraju. U takvim slučajevima vlasnik web stranice shop4smile.hr ograničava se od svih odgovornosti i ima pravo ukloniti komentare neprimjerenog sadržaja. Kupnjom također potvrđuje da osoba, koja će koristiti proizvode za oralnu higijenu,  redovito kontrolira svoje dentalno zdravlje kod svog doktora dentalne medicine, te da ne postoje nikakve prepreke za korištenje proizvoda koji se prodaju na stranici shop4smile.hr.Kako bismo osigurali kvalitetu usluga i sigurnost prilikom procesa naručivanja, vašom kupnjom vlasniku web stranice shop4smile.hr potvrđujete i jamčite točnost vaših podataka. Korisnicima savjetujemo da koriste sve proizvode u skladu s uputama i preporukama proizvođača. Obavljenom kupnjom korisnik se slaže da koristi proizvode na vlastitu odgovornost. Sadržaj objavljen na web stranici shop4smile.hr informativne je prirode. Web stranica shop4smile.hr ne sadrži informacije o svim dentalnim bolestima, kao što ne sadrži ni sve zdravstvene informacije relevantne dentalnim potrebama. Informacije dostupne na web stranici shop4smile.hr opće su prirode te služe poticanju komunikacije između vas i vašeg doktora dentalne medicine. Naša stranica nijednom korisniku ne nudi medicinsku dijagnostiku i ne smije se koristiti kao zamjena za stručnu medicinsku dijagnostiku, savjete ili liječenje. Sva pitanja u vezi s vašim zdravstvenim stanjem, postavljanjem dijagnoze ili liječenjem potrebno je postaviti vašem doktoru dentalne medicine. Nikad ne smijete ignorirati ili ne pridržavati se uputa vašeg liječnika te odugovlačiti s pregledima i stručnom dijagnozom zbog informacija dostupnih na web stranici shop4smile.hr. Jedina iznimka su izričito i nedvosmisleno pružene informacije.

Naručivanje proizvoda

Proizvodi se naručuju isključivo elektroničkim obrascem za narudžbu; košarica. Kako biste uspješno obavili kupnju, obratite pozornost na:

  • pregled košarice: prikazan je popis svih proizvoda koje korisnik odabere, sa svim podacima i količinama,
  • unos adrese za isporuku: odaberite adresu za račun i adresu za isporuku,
  • plaćanje narudžbe: ovdje korisnik odabire način plaćanja; plaćanje pouzećem, plaćanje putem žiro-računa.

Naručivanje proizvoda je moguće 24 sata dnevno, 7 dana u tjednu. Sve narudžbe zaprimljene tijekom neradnih dana i blagdana, bit će obrađene prvi sljedeći radni dan. Nakon izvršene narudžbe, kupac će putem e-maila biti obaviješten o potvrdi narudžbe.

Izjava o kolačićima

Za pravilan rad, bolje korisničko iskustvo, funkcionalnost i spremanje podataka o vašim narudžbama, internet stranica shop4smile.hr koristi
kolačiće (eng. cookies). Prije samog spremanja kolačića, korisnik mora pristati na njihovu pohranu na svom računalu. Ukoliko korisnik onemogući kolačiće neće moći koristiti neke od funkcionalnosti online trgovine shop4smile.hr.